帮我父亲做的检测，他听力不好。电话解读时，专家声音很清晰，也很有耐心。美中不足的是，电话挂断后没有通过短信或邮件发一个书面的要点总结，老人容易忘，我们又不好总打扰专家。

我是药物过敏体质，检测帮我排除了一些高风险药物，有价值。不过我也知道基因检测不能测所有过敏，所以期待不能太高。服务流程规范，客服态度友善，总体满意。

解读的药师很专业，但普通话带一点点口音，我在电话里有一两个专业词没听清，有点不好意思老是问。建议能否在视频解读时加上字幕？或者提前把关键术语列表发一下？其他方面都很好。

报告内容很详实，解读也认真。不过预约解读的时间虽然可选，但热门时段比较难抢，我调了闹钟才约到周末的。希望能增加一些热门时段的解读医生资源。

环境干净整洁，服务也挺好。就是预约时可选的时间段少了点，我理想的时间约满了，只能调整自己的安排。如果能开放更多可预约的时段，对上班族来说会更方便。

采样点环境干净整洁，但周末人比较多，即使有预约，也稍微等了一会儿。建议可以更精确地分流预约时段，或者增加一些周末的服务力量。不过工作人员效率很高，等待时也提供了茶水。

采样的棉签包装设计得很人性化，有明确的断点标记，防止污染。但说明书字体有点小，对眼神不好的人不太友好。整体服务周到，咨询体验满分。

预约的遗传咨询电话很准时，专家讲解清晰。但感觉时间有点紧，我提前准备的问题还没全问完就到时间了。虽然专家说可以后续再问客服，但总感觉深度上差点意思。希望能适当延长一些基础咨询时长。

服务态度没得说，全程都很贴心。就是希望咨询结束后，能把一些关键点，比如后续注意事项，通过文字形式再发我一下备忘。光靠电话听，孕傻容易忘。有个文字总结就完美了。

陪同妻子检测，整体感觉专业规范。唯一美中不足的是，咨询室隔音似乎一般，在门外隐约能听到里面的谈话声，涉及到隐私话题时，会觉得有点顾虑。希望在这方面能加强一下。

陪同妻子检测，整体感觉专业规范。唯一美中不足的是，咨询室隔音似乎一般，在门外隐约能听到里面的谈话声，涉及到隐私话题时，会觉得有点顾虑。希望在这方面能加强一下。

服务态度真心好，环境也舒适。就是周末的预约太难抢了，对于上班族孕妈来说不太方便。最后请了半天假在工作日去的。如果能增加周末的服务能力就更完美了。

服务态度没得说，很周到。但等待报告的那一周真的有点煎熬，虽然知道需要时间，还是希望整体周期能再缩短一两天就好了，对孕妇来说每天都是漫长的等待。

顾问跟进很积极，但有时一天内收到不同环节的客服来电（确认、预约、回访），略感频繁。建议内部协调一下，是否有可能合并沟通或明确告知沟通频率，体验会更优化。

检测本身和服务没得说，很专业。就是报告里有些专业术语和数值，即使顾问讲过了，我自己再看时还是有点迷糊。要是报告能附带一个更通俗的“白话总结版”一页纸，对我们非专业人士会更友好。